Mundo digital

El pasado jueves tuvimos un nuevo capítulo de “30 minutos con…”, a través de nuestro Instagram Live. En esta ocasión, Jime Zapata entrevistó a Daniela Carrasco, periodista y creadora del blog Amigas que Corren, sitio dedicado al mundo del running, y que hoy ya cuenta con un podcast además de un ebook gratuito. Y justamente este último fue el protagonista de la conversación.

Quisimos saber un poco más sobre el proceso de crear esta revista descargable, el paso a paso, y cómo puede resultar un excelente complemento para un emprendimiento o sitio web.

Así que si estás pensando en desarrollar tu ebook, sigue leyendo, porque acá te dejamos algunas claves y consejos para hacerlo.

¿Qué es un Ebook?

Antes que nada, es importante definir qué es. En término simples, un ebook es un libro o revista en formato digital que se ofrece a la comunidad, clientes o seguidores de manera gratuita o pagada, a través de una descarga en Internet.

Su principal objetivo es la creación de contenido complementario y más profundo sobre ciertos temas de interés.

Es una forma diferente de llegar a tus seguidores, y como dice Dani, “tiene un componente romántico”, asociado a la idea de la lectura en papel.

Los beneficios de un Ebook

Para Dani, el principal beneficio de la creación de un ebook tiene que ver con el branding, ya que a través de él, tienes una nueva plataforma para comunicar tu marca y sus valores.

Sin embargo, existen otras ventajas asociadas, sobre todo si tienes un negocio. Por ejemplo, favorece la credibilidad de tu emprendiendo, ya que tus seguidores te verán como experto en un tema determinado, generando confianza y fidelización con tu audiencia.

En términos de marketing, un ebook te permite expandir tu comunidad, ya que tiene alto poder de viralización, no sólo a través de tu sitio web, sino que también a través de las redes sociales. Esto, además, te ayudará con el SEO, gracias a contribuir a un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.

Finalmente, existen beneficios más concretos como la comodidad y durabilidad, ya que puedes acceder a él fácilmente a través de tu celular o computador. Al ser un archivo descargable, está disponible siempre para cuando quieras y donde quieras verlo.

¿Cómo encontrar el tema general?

Lo lógico es que la temática de tu ebook esté asociada a tus temas de interés o los de tu negocio o marca. Sin embargo, la invitación es a tener los ojos abiertos y escuchar a tu audiencia.

En el caso de Amigas que Corren, por ejemplo, si bien su foco es el deporte y entrenamiento, la temática derivó al bienestar en general. Esto, por el contexto actual, en que muchas nos encontramos en casa y buscamos contenido más amplio, con ideas qué podemos hacer estando en cuarentena.

La estructura

Antes de ponerte a escribir, es importante que definas la estructura de tu ebook. Para eso, te recomendamos que hagas una investigación previa sobre qué están buscando o necesitando tus seguidores. La idea es que el contenido les de esas respuestas.

Luego, debes definir los temas y sus autores: si los vas a escribir tú o si vas a invitar a colaboradores para que te ayuden.

En el caso de Dani, nos contó que su ebook está compuesto, casi en un 90%, por artículos escritos por otras mujeres. Esto tiene un valor interesante, ya que puedes tener muchas voces hablando sobre un mismo tema. Sin embargo, es muy relevante que tu voz y la de tu marca sean el hilo conductor.

Para eso, te recomendamos siempre agregar una editorial al comienzo contando el por qué de este material, las recomendaciones para su lectura, los objetivos y conclusiones. Asimismo, debes tener claro el “tono” en que será escrito el ebook. Como la idea es generar un vinculo con el lector, trata de ponerte en sus zapatos, se clara en los contenidos y el lenguaje.

Respecto a las secciones, es bueno contar con una variedad interesante que abarque el tema general de tu ebook desde diferentes aristas.

Algunas ideas de lo que puedes escribir:

• Tips y consejos
• Entrevistas
• Paso a paso
• Columnas
• Entrevistas
• Recetas
• Tutoriales
• Recomendaciones

No te olvides de cómo se ve

No todo se trata de lo que escribes, también de lo que se ve. Ponle ojo al diseño de tu ebook. Recuerda que es una término medio entre un blog y una revista, por lo tanto asegúrate que contenga ese componente editorial de las publicaciones en papel.

Preocupate de la portada, los colores, de elegir una buena tipografía que sea fácil de leer, agrega fotos, ilustraciones o gráficas para hacerlo aún más atractivo.

Difusión

Una vez que tu ebook esté listo, ¡es hora de mostrárselo al mundo!

Para eso, es importante crear una estrategia de difusión. Compártelo en tu sitio web a través de posts, y crea un landing page para descargarlo.

A esto agrega todas las plataformas digitales que tengas, como redes sociales, email marketing, podcast, canal de youtube, etc.

¿Gratis o pagado?

Una de las ventajas de los ebook es que su creación es de bajo costo, por eso, también es un producto que puedes vender barato. Todo dependerá del objetivo de tu ebook y de lo que quieres conseguir con él.

Las descargas gratuitas siempre son bienvenidas, tu seguidores agradecerán el esfuerzo, generando fidelización y mayor cercanía. Sin embargo, el que sea gratis no quiere decir que no puedas pedir nada a cambio. Por ejemplo, puedes solicitar el mail antes de la descarga y así hacer más robusta tu base de datos para futuras campañas.

Mide los resultados

Uno de los consejos que nos dio Dani, es que debemos medir los resultados del ebook. Analytics es una excelente herramienta, ya que entrega una completa medición de lo que ocurre en tu sitio web. Lo mismo con las estadísticas de tus redes sociales.

Este trabajo es importante, ya que dependiendo de esos números podrás tener una visión mucho más clara de lo que quieren ver tus seguidores, de aquello que les gustó más y de lo que no tuvo tanto éxito. Con esta información podrás dirigir de mejor forma tu próximo ebook.

¿Que opinas de esta consejos? Esperamos que te hayan servido y hayan sido un impulso para que te animes a crear tu propio ebook.

¡Un abrazo!

El siguiente post fue escrito por Blanca Rodríguez, Coach Ejecutiva experta en captación y desarrollo de talento.

A una media de diez entrevistas por semana durante 52 semanas al año, en 15 años he tenido la suerte de poder conocer ¡unas 7.800 historias de todo tipo!

Hay varias claves que nunca cambian para afrontar con éxito una entrevista. Tips que han sobrevivido al paso del tiempo, al entorno, e incluso, al confinamiento. Sólo hay que adaptarlos y acomodarlos a la situación actual. 

Les dejo cinco claves para superar con éxito una entrevista online.

Nunca se tiene una segunda oportunidad para dar una primera impresión

La decisión de una entrevista la tomas en los primeros minutos… Como dijo Oscar Wilde: “no hay una segunda oportunidad para dar una primera impresión”. Sonríe, mira a los ojos a tu interlocutor, sé natural y prepara el entorno. Sí, online también. 

Péinate, vístete acorde a una entrevista, incluso ponte colonia, ¡como si fueras a una entrevista normal!

Busca un lugar tranquilo donde puedas conectarte sin interrupciones, que se vea limpio y ordenado. ¿Qué imagen quieres transmitir? Porque, al igual que en persona, todo comunica y nos dice cosas sobre ti. 

Conéctate a tiempo, incluso un poco antes. Sitúa bien la cámara permitiendo que se vea tu cara completa, no solo un trozo. Pon unos libros debajo del computador para que esté a la altura correcta, comprueba el audio y la batería.

Ahora que tienes solucionada la parte técnica, piensa en lo que vas a decir nada más empezar. ¿Cómo vas a saludar?

Apertura y cierre

En cualquier conversación, la parte que más peso tiene es el inicio y el cierre. En una entrevista un buen o mal inicio puede marcar el resto.

Piensa en algo acorde a la coyuntura actual, que nos preocupa a todos. Acá dejo un ejemplo:

• Hola, buenos días. ¿Cómo estás?
• Muy bien, gracias. La verdad es que después de estas primeras semanas de cambios nos estamos adaptando muy bien a las nuevas exigencias del confinamiento. Es la primera vez que hago una entrevista no presencial, pero parece que tendremos muchos nuevos retos. 

A la hora de cerrar, no olvides hacer preguntas sobre la empresa y la posición. Prepáralas con antelación y ten pensado un cierre que deje buen sabor de boca.

Puede ser un resumen ejecutivo de lo que habéis hablado, qué crees que puedes aportar al puesto o una valoración de la posición. Acá un ejemplo: “Me ha gustado mucho la entrevista, por lo que me has contado la empresa está en proceso de crecimiento y buscáis una persona que lidere la práctica para (…) por mi experiencia y habilidades creo que podría encajar bien en lo que necesitáis y me encantaría formar parte del proyecto dado que se ajusta muy bien a mis expectativas y ganas de seguir aprendiendo. Quedo a su disposición para lo que sea necesario”.

Investiga sobre la empresa y sobre tu encuestador. Encuentra cosas en común

Antes de la entrevista, prepárate, busca información sobre la empresa y el puesto, pregunta a personas que hayan trabajado allí o busca en internet las noticias más recientes. Esto demuestra interés y conocimiento.

Incluso puedes tener información sobre la empresa a mano y apuntar las preguntas para que no se te olviden. Esta es una buena ventaja de las entrevistas online, nadie lo va a ver. 

En la misma línea, puedes buscar información en Linkedin sobre tu entrevistador, tal vez tengáis algo en común. El sesgo de afinidad influye muchas veces en los procesos de selección, especialmente en Chile. Muchos entrevistadores evalúan mejor a aquellos candidatos que presentan características similares a sí mismos, favoreciendo sin darse cuenta a quienes presentan intereses o experiencias parecidas a las suyas. Se establece una empatía que puede influir positivamente en el resultado de la entrevista. 

Conócete a ti mismo y se proactivo

De todos los conocimientos posibles, el más sabio y útil es conocerse a uno mismo. Busca tu seña de identidad, aquello que te hace diferente a los demás, y ¡ponlo en valor!. 

Estudia tu CV, te dará seguridad. Piensa qué dirían de ti cuando nos estás delante, qué te identifica, qué puedes aportar al puesto, y busca ejemplos en tu experiencia profesional que lo reflejen. 

También piensa en tus objetivos y en lo que esperas tú del trabajo. En una entrevista las fuerzas deben estar equilibradas, preguntar y aclarar dudas sobre el puesto te pone en valor, demuestra interés, seguridad y conocimiento. 

Pregunta cómo se desenvolverá la empresa ante la crisis actual, cómo se han adaptado al teletrabajo, si cuentan con los medios técnicos adecuados y cómo podrías aportar valor al puesto en estos momentos.

Demuestra que eres capaz de adaptarte al entorno, que eres creativo y flexible y que no te asustan los cambios. Estamos en un contexto nuevo y desafiante para todos, aprovecha esta circunstancia para hacerte valer. 

Imprevistos

Si en medio de la entrevista aparece tu hijo gritando, suena un ruido estruendoso en el salón, se escucha una pelea del vecino o cualquier otro imprevisto; no te alteres, no pasa nada. Sonríe y sé natural: “disculpen, claramente el teletrabajo no fue concebido para compaginarse con el telecolegio” o “perdonen, cosas de trabajar en casa ¿me dais un segundo para solucionarlo?”.

Así que si te enfrentas próximamente a una entrevista online, no te olvides de prepararte, conocerte a ti mismo, preparar el entorno y, especialmente, sonreír. Una buena entrevista debe ser distendida y una persona que sonríe siempre te gusta más que un candidato sin energía.

Conoce más a Blanca:

LinkedIn: Blanca Rodríguez Lainz

Instagram: @BlancaRodriguezLainz

Facebook: Blanca Lainz

Hace unos días tuvimos nuestro espacio en Instagram Live “30 minutos con…”, en el que conversamos con Constanza Eyzaguirre, periodista y encargada de contenido creativo en Genias, quien nos dio algunas claves para comenzar un blog: el tipo de contenido, diseño, la estructura de un post y su calendarización.

¡Acá te dejamos un resumen de lo que nos dijo!

1.- ¿Qué es un blog?

El blog es un formato cuyo objetivo es funcionar como un diario personal en el que uno o varios autores escriben acerca de asuntos determinados, experiencias o acontecimientos que les parecen importante. Es importante que sean actualizados frecuentemente, ya que además funciona como comunidad en la que los lectores pueden verse reflejados con las opiniones del autor o la temática.

2.- Cuál es la diferencia entre un blog y una página web

El blog puede ser (o no) parte de una página web. Su diferencia radica en que es un medio dinámico que requiere de actualización constante, mientras que la página web puede ser estática. 

El contenido dinámico corresponde a todo el contenido que generas y que el cliente o lector percibe como un valor asociado a tu producto, servicio o marca y que es actualizado de forma periódica.

Un ejemplo de contenido dinámico, serían los artículos o entradas escritas semana a semana, mientras que el no dinámico, son los contenidos estáticos como el quienes somos, homepage, página de contacto, etc.

Otra diferencia, es que el blog permite crear comunidad con los lectores, a través de comentarios y opiniones. Además tiene un carácter más personal y más “libre”.

3.- ¿Cómo elegir el tema de mi blog?

Para crear un blog, lo primero es fijar el rumbo y decidir de qué se va a tratar.

Para eso, puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿ Es un tema de interés? ¿Tiene suficientes aristas de las cuales pueda hablar? ¿Cuál es el público objetivo? Un blog sin lectores es como si no existiera.

Es por eso que necesitamos asegurarnos que en nuestra temática exista la posibilidad de crear una audiencia y lista de suscriptores. No porque un tema te apasione quiere decir que hay suficiente mercado para crear un blog exitoso.

Algunas ideas para encontrar una tema:

• Lluvia de ideas: Haz una lista de temas que te gustan y en los cuales podrías enfocar tu blog. Comienza por los más generales y luego agrega los subtemas al costado. 

• Busca necesidades: Investiga en las redes sociales qué temas son de interés general y tienen interacción entre usuarios. Así verás cuáles son sus problemas, necesidades o deseos. En base a esto podrás crear una estrategia y saber si realmente es viable crear un blog sobre el tema.

• ¿Competencia?: Evalua si existen otros blog de tu mismo tema, cómo los abordan, qué tan activos son. Observa su diseño y contenido. Luego pregúntate ¿Qué diferente puedo ofrecer yo?

• Pregunta a tus amigos, familia o conocidos: Un focus group nunca está de más. Así podrás saber si tu idea es interesante para el resto.

4.- El diseño

El diseño de tu blog es casi tan importante como el contenido que publiques en él. De él dependerá de la navegación, de si tu audiencia puede llegar de forma simple y rápida a lo que está buscando.

Además, en términos de look and feel, debe ir de la mano con lo que tú o tu marca quieren transmitir.

Si bien puedes diseñar tu blog a partir de cero (diseñador + programador), también puedes optar por las plantillas que ofrecen algunos sitios como ThemeForest.

En estos casos, el diseño ya está hecho y tu sólo debes elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. Por lo general, las plantillas te permiten hacer algunas variantes en estructura, tipografías o imágenes.

Algo sumamente importante es que la plantilla cuente con versión móvil (responsive) para que tu blog se pueda ver perfectamente desde celulares.

5.- El título del post

Considera estos puntos a la hora de elegir el título de tu post:

• Que contenga las palabra claves de tu post
• Debe ser conciso y claro
• Recurre a las 5W: Who, when, why, what, where, es decir, quién, cuándo, por qué, qué y dónde.
• Habla directo: usa el ”tú”, en vez de “ustedes”
• Utiliza preguntas para llamar la atención
• Que no tenga más de 8 palabras para que no quede cortado en la página de resultados de Google.
• Controvertido. Por ejemplo: 5 errores que estás cometiendo con tus plantas de interior
  

6.- El desarrollo del post

Considera lo siguiente a la hora de desarrollar el contenido:

• Introducción atractiva, debemos captar la atención del lector: Cuenta una historia, sé empática o atrae al lector con una estadística interesante.
• Organiza el contenido: No abrumes a los lectores con demasiada información. Haz categorías y ordena el contenido para que el lector no se sienta agobiado o se aburra. Crea listas, secciones, agrega subtítulos, etc.
• Termina con un llamado a la acción: Suscribirse a tu blog, descargar un ebook, leer un artículo relacionado, dejar comentarios, una pregunta, etc.

7.- Las Keywords

Las keywords son las palabras claves de tu texto y te ayudarán a posicionar tu contenido en las búsquedas. Por ejemplo, si vas a escribir un post llamado “7 mascarillas naturales para piel sensible”, tus palabras claves serían mascarilla, natural, piel, sensible.

Para tener una idea más clara de cuáles son las keywords adecuadas, pregúntate: ¿Las palabras que elegí, satisfacen las necesidades de mis lectores? ¿Queda claro de qué se trata el post?

Se específica, mientras más clara sean, mejores posibilidades tendrás de aparecer en los primeros lugares de búsqueda.

Finalmente, úsalas en el lugar adecuado, es decir, en el título, primer y último párrafo.

Sobre cuántas veces usarlas, no existe un número clave, sin embargo, hazlo con mesura. Un uso excesivo puede transformar tu post en spam.

8.- ¡No olvides las imágenes!

¿Sabías que el cerebro humano procesa 60 mil veces más rápido las imágenes que los textos? Por lo mismo, complementa tu post con fotografías o imágenes.

Asegúrate que estas sean de buen tamaño y calidad, pero no muy pesadas (600 o 900 pixeles de ancho será suficiente). Prefiere las fotos verticales a las horizontales y categoriza las imágenes en fotografía principal y aquellas para acompañar el desarrollo del texto.

Finalmente, recuerda el Alt text (texto alternativo) que es la descripción para que los buscadores “lean la imagen”. Esto lo consigues guardando las imágenes en jpg., con palabras claves separadas por guión (-)

9.- Calendarización

Es muy importante que calendarices las publicaciones de tu blog para tener todo tu contenido ordenado. Como mínimo, considera publicar una o dos veces a la semana.

Para hacerlo más fácil, te recomiendo lo siguiente:

• Categoriza el contenido. Por ejemplo: entrevistas, datos, contenido de inspiración, reviews, etc.
• Define cuántos post al mes/semana puedes subir
• Anota la pauta mensual en un calendario (el que prefieras, puede ser digital o en un cuaderno), fijándote en tener una variedad de temas.
• Escribe los post con una semana de anticipación y déjalos programados
• Una vez arriba, viraliza a través de RRSS

Sin duda hay mucho más de lo que podríamos hablar, pero acá te dejamos la base para que puedas comenzar tu blog. ¡Anímate y haz el tuyo!

Hoy más que nunca, es de vital importancia para cualquier empresa tener presencia en la web. Y a pesar de que las redes sociales son de gran ayuda, un sitio web que permita alojar contenido, tener carrito de compra y consolidar toda la información de tu negocio es sumamente relevante.

Por lo mismo, le pedimos a Paola Costa, diseñadora gráfica de Genias, que nos diera sus 8 claves de diseño para una página web exitosa. 

Ya sea que estés partiendo en esta aventura digital o ya lleves un buen tiempo, siempre es bueno contar con algunos tips que nos ayuden a sacarle el máximo partido.

¡Acá van!

1.- Responsive (o versión para celulares)

Está comprobado que las personas navegan más desde sus celulares que desde sus notebooks o computador de escritorio. Así que es muy importante que esta versión esté bien diseñada y no se tome a la ligera.

2.- Botones

También es muy importante que si tienes banners, o cualquier cosa que te lleve a otro link, este se vea “apretable”. En el fondo que sepas que haciendo click, te va a llevar a algún lugar con más información sobre lo que quieres leer, comprar, etc. 

3.- Fácil de encontrar

En un sitio bien diseñado siempre será fácil encontrar lo que buscas. Para eso es necesario tener bien definidas las categorías en el menú, tener un buscador, filtrar productos si es un ecommerce, etc. Todo esto con el fin de facilitarle la búsqueda al usuario. 

4.- Tamaño de las imágenes

Es bueno tener en consideración un peso máximo de las imágenes para que la página cargue más rápido en el navegador (y así también mejorar el SEO).

El peso de cada imagen no debería superar los 200kb idealmente, pero dependeráe mucho de tu objetivo. Por ejemplo, si tienes un sitio con muchas imágenes, ojalá que el peso no supere los 150 kb para que la foto se visualice bien sin verse pixelada. Pero si tu web es de fotografía o un blog donde éstas son lo principal, personalmente recomendaría un máximo de 300kb.

En el fondo es sacrificar un poco de velocidad para que las fotos se vean de excelente calidad, ¡pero no más que eso!

5.- Tipografía

Cuando diseño sitios web suelo usar 2 familias tipográficas. Una simple para los textos, que tenga su versión bold para destacar palabras/frases o usar en los títulos, y otro más llamativa que le de algo de “personalidad” a la marca.

6.- Tamaños

Hay que mantener un equilibrio entre lo muy chico y lo muy grande. Hay muchos sitios webs donde las fotos o los banners son tan grandes que no se ven de “un pantallazo” y hay que hacer scroll para verlos. 

Ideal que en el inicio se vean varias cosas importantes sin necesidad de bajar en la página. Por otro lado, también hay que tener cuidado con fotos muy chicas donde no se ven bien los productos o es difícil de leer.

7.- Bloques de texto

¡Hay que evitar los bloques de texto lo más posible! Sobre todo en las páginas principales como el home, donde la idea es llamar la atención y no aburrir. Obviamente, hay páginas donde es necesario escribir textos largos, pero siempre se pueden incorporar elementos visuales para hacerlo menos aburrido. 

Por ejemplo, en un blog es bueno poner imágenes entremedio, resaltar con negrita cosas importantes, usar títulos, destacar con color, etc. Usar elementos que le den algo de ritmo a la página.

O en la descripcion de productos en un ecommerce, es bueno clasificar la información y usar pestañas para comprimir o ampliar el texto y que no se vea un bloque gigante.

8.- Bonus

A nivel SEO, es importante usar palabras clave y que todas las imágenes estén con el “alt text” (que sería como una etiqueta) para que idealmente aparezca en la primera página de google y lleven más tráfico a la web.

¿Qué te parecieron estos consejos? ¿Hay algún otro que te gustaría compartir con nosotras?

Magdalena Maino es socia fundadora de Depto51, tienda online de diseño, decoración y regalos, y fue nuestra última invitada a “30 Minutos con…”, espacio de entrevistas que realizamos a través de Instagram Live todas las semanas. El tema que nos convocó fue “Cómo mantener activas las plataformas digitales en tiempos de incertidumbre”.

Y como la conversa estuvo tan entretenida e interesante, quisimos hacer un resumen de los puntos que tratamos, para que -si te lo perdiste- puedas ponerte al día y tomar nota de estos consejos que de seguro te van a servir.

Las ventas

Depto51 es un negocio que ya lleva 9 años en el mundo del e-commerce, por lo tanto tiene bastante experiencia en términos de venta online y toda la logística que eso implica. Desde esta mirada, estos son algunos de los tips que Maida nos entregó:

1.- No olvidar el servicio de post venta: Una transacción no finaliza cuando la persona compra el producto, sino que hay otros elementos que debemos considerar y cuidar, como el servicio al cliente, el servicio post venta, la logística del despacho, política de cambios y devoluciones, etc. Por lo tanto, tan importante como tener una página web que funcione, lo es todo el proceso de compra que le sigue.

2.- Tratar de adelantarse: ¿Qué están haciendo las tiendas online del resto del mundo, o de aquellos países que llevan mayor tiempo en esta crisis? Siempre es bueno ver qué está pasando a nuestro alrededor para ver qué ejemplos nos pueden servir y aplicar en nuestros propios negocios.

3.- Escucha a tus clientes: Seguramente estás recibiendo mensajes de tus clientes a través de mails o redes sociales, ¿Qué te están diciendo? ¿Cuáles son sus necesidades?

Tan importante como responder a esto, es ver sus comportamientos de compra, cuáles son los productos que están prefiriendo, si escogen despacho o retiro en tienda, etc. Con esta información podrás tomar acción y seguir potenciando tus ventas.

Comunicación

1.- Tener un página con la información de la contingencia: Es muy importante que en tu sitio web cuentes con una página que aloje toda la información sobre el Coronavirus: tiempos de entrega, despachos, productos disponibles, medidas de seguridad, etc. Es una buena forma de comunicar a tus clientes que estás tomando cartas en el asunto.

Y ojo, que no es lo mismo comunicarlo en tus redes sociales ya que esa información se perderá en el espacio. Es importante tener una web estable, de fácil acceso, con la información completa y que puedas ir actualizando constantemente.

2.- Mensajes claros y no apresurarse: En medio de una crisis como la que estamos viviendo, los cambios ocurren a diario. Por lo mismo, no te apresures a dar mensajes de los cuales te arrepentirás a los días siguientes. Muchas tiendas en este periodo comunicaron que cerrarían sus puertas, pero luego de un tiempo se dieron cuenta que sí existían las formas para seguir funcionando.

Según Maida, las personas tienden a quedarse con los mensajes negativos, por eso, tómate tu tiempo para analizar bien cuál será tu comunicación y cuáles serán los mejores canales para transmitirla.

3.- Las redes sociales no son lo único: ¿Sabías que el contenido que subes a Instagram no tiene SEO, es decir, no aparecerá en las búsquedas de Google? Según Maida, “las redes sociales son efímeras, todo lo que subas a ellas será contenido perdido en la nube”.

Por eso, es muy importante complementarlas con otras plataformas como tu página web, un blog y los newsletter, que sí te permitirán medir estadísticas y su posicionamiento.

Contenidos

1.- ¿Invertir en marketing digital?: Sin duda estos tiempos han sido duros en términos económicos, y muchos negocios están lidiando con temas críticos como el pago de sueldos, arriendos o incluso evaluar si cierran o no.

Teniendo esto en mente, y si tu empresa o emprendimiento está en una mejor posición, este es un buen momento para INVERTIR en marketing digital. La experiencia ya nos está demostrando la importancia de lo digital, de las ventas online y de la tecnología, por lo tanto – si puedes- es hora de mirar si tu página web está actualizada, si los productos tienen buenas fotografías, si el carro de compras funciona correctamente.

Por otro lado este puede ser un buen momento para ejecutar otras herramientas, como los newsletter o la medición SEO.

2.- Newsletter: Los newsletter son “boletines de noticias” que las empresas o negocios envían a sus clientes para mantenerlos informados sobre sus acciones, nuevos productos, etc.

Son un elemento clave dentro del plan de contenidos y son una muy buena forma de llegar a tu público con contenido diferente y visiblemente atractivo.

En general los newsletter tiene una baja tasa de apertura (cercana al 30%), por lo tanto es vital que tengas una lista de suscriptores robusta. Para esto, Maida nos recomienda usar las redes sociales como medio de “captación”, realizando concursos donde el requisito para participar sea suscribirte al newsletter.

¿Qué opinas de estos consejos? ¡Estamos seguras que más de alguno podrás ponerlo en práctica en tu negocio!

Y recuerda que este martes 28 de abril a las 18.30 hrs, tenemos nuestro próximo capítulo de “30 minutos con…”. En esta ocasión conversaremos con Marcela Bonomo, quien cuenta con más de 15 años de experiencia en el área de marketing de empresas de consumo masivo y retail, para hablar sobre cómo manejar equipos de trabajo cuando teletrabajamos.

¡Te esperamos!

En tiempos de coronavirus mantener las ventas andando puede ser un desafío, pero al mismo tiempo creemos que puede ser una excelente oportunidad para re pensar nuestro negocio online y mejorar aquello que necesitaba una manito.

Por eso, conversamos con María Paz González, Gerente Comercial de Born, tienda infantil que busca incorporar la estética a la funcionalidad, con productos que tienen como denominador común la belleza en lo simple y cotidiano, para que nos diera 5 consejos para potenciar las ventas digitales durante esta época.

1. Rapidez en la reacción y adaptación

Tanto en los buenos tiempos como en los malos, es necesario saber por qué compran tus productos, por qué te dejan de comprar, en qué se diferencia la competencia, etc. Por lo mismo, durante las épocas de crisis es necesario duplicar los esfuerzos, ya que estas situaciones cambian las necesidades del consumidor y la rapidez con que puedas ajustar tu conjunto de productos a esta nueva demanda, es clave.

Entender cómo piensa tu cliente te va a ayudar a saber qué es lo que debes agregar a tu oferta, antes que no lo encuentre y vaya a buscarlo a otro lado. Además, el ser inquieta y siempre estar buscando te mantiene “al día” con las tendencias. Todo cambia muy rápido y no nos podemos quedar de brazos cruzados.

2. Revisar, mejorar, revisar, mejorar, revisar, mejorar…

Esta es una excelente época para revisar en profundidad tu página web y mejorarla. Verifica cómo es la navegación (a través del computador y en el celular), las descripciones y fotos de los productos, la información de envíos, cambios, etc.

Como recomendaciones, puedes agregar filtros si es que el mix de tus productos es muy variado, ir actualizando la información de los despachos según vaya avanzando la contingencia y subir más fotos por producto. Por ejemplo, las fotos en contexto o en uso ayudan mucho para entender tamaños. Todo suma, aquí más es más.

3. Atención durante la compra y servicio post venta

Creemos que las dos son igual de importantes. Es clave estar disponibles al momento de la compra, por si el cliente tiene alguna duda. Para eso recomendamos que la página tenga chat o se pueda escribir a un número (actualmente existe la posibilidad de agregar un botón que conecta directamente a WhatsApp, volviendo la comunicación más inmediata y fácil). Los correos electrónicos también funcionan, pero en general las respuestas no son inmediatas y es posible que se pierdan potenciales clientes en el camino.

En cuanto a los envíos, hay mucha desconfianza, y aunque tengamos una página especial con esta información muy clara, muchos no la leen; así que hay que estar disponibles y fáciles de contactar. El objetivo final siempre debe ser entregar al cliente la mejor experiencia.

4. Todos remamos para el mismo lado

Ya sea un negocio pequeño o una pyme con decenas de empleados, el problema de las ventas no afecta solo al emprendedor, sino que a todos los trabajadores de la empresa. Por lo mismo, es importante dar a conocer la situación y tratar de conseguir que todos quieran mejorarla.

En estos momentos es muy importante mantener al equipo unido trabajando por un objetivo común, aún cuando sabemos que no es fácil dada la distancia. Algo que sirve mucho es que todos sepan en qué está cada área, qué productos nuevos llegan, las campañas que se van a lanzar, etc.

La comunicación interna a nivel de empresa es clave, además de que fomenta nuevas miradas y segundas opiniones.

5. Las plataformas también tienen que trabajar en equipo

Página web, redes sociales y newsletters deben estar hablando el mismo idioma, esto para lograr que todos los puntos de contacto con el cliente y potenciales clientes comuniquen la misma información (descuentos, despachos gratis, información sobre los tiempos de entrega, etc).

¿Qué te parecen estos consejos? ¿Hay algún otro que te gustaría compartir con nosotras? ¡Nos encantaría saber!

Hace un tiempo acá en Genias hablaba de los sitios web como medio de comunicación, pero hoy más que nunca vemos la importancia de tener un sitio web que funcione, sea amigable y esté posicionado en buscadores como Google. 

Acá les dejo las preguntas más frecuentes que se pueden hacer al momento de decidir crear una página web para sus empresas. 

¿Por qué tener un sitio web? 

¿Has pensando qué pasaría si desaparece Instagram o Facebook? ¿Dónde queda tu contenido, tus productos, tus clientes?

Muchas veces nos confiamos de estas plataformas y las utilizamos como única vía de venta, nos decimos que nuestro nicho está ahí y por eso no invertimos en un sitio web. Pero poseer uno tiene múltiples beneficios, como por ejemplo: 

• Ampliar nuestro mensaje porque nos pueden descubrir/encontrar nuevos posibles clientes.
• Sirve como un repositorio de lo que vamos publicando en nuestras redes sociales. 
• Puede ser una tienda online (e-commerce).
• Puede ser una plataforma de comunicación oficial para tus clientes. 

¿Una landinpage me sirve como un sitio web?

No. Tal como lo dice la traducción, las landingpage son páginas de aterrizaje. En este caso, llevándolo al marketing, sirven para ofrecer un único producto o servicio a través de una transacción de dinero (en caso de venderlo) o información como tu nombre, mail y teléfono (recuerden que los datos valen oro). 

Las landingpage funcionan igual que los leadmagnet (cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita a cambio de sus datos de contacto), que sirven para captar potenciales clientes. 

¿En qué plataforma debo hacer mi sitio web?

Eso va a depender del tipo de negocio que tengas. Si estás pensando en un e-commerce para ofrecer tus productos online, siempre recomiendo plataformas pensadas para eso. En el mercado existen muchas como Jumpseller, Shopify, Prestashop, Magento, etc. 

Por otro lado, hay plataformas como WordPress, Wix o Squarespace que están pensadas para sitios más corporativos y que solo albergarán información. De todas formas, estos administradores de contenido cuentan con plugins y complementos que permiten adaptarse a un e-commerce. 

¿Dónde debo comprar el dominio y cómo debe ser?

Para un dominio terminado en .cl se debe comprar en NIC.cl, esa es la institución a nivel nacional que vende los dominios. Para dominios .com los hosting internacionales son los que los venden. En algunos casos las plataformas como Wix, WordPress u otro, también los venden. 

Idealmente, el dominio debiese ser el nombre de tu marca, evitando palabras muy complejas, muy cortas o muy largas. 

Si tu negocio se va a ubicar solo en el territorio nacional, siempre es mejor que sea .cl. En cambio, si tus productos o servicios tienen posibilidad de exportación, es mejor que sea .com

¿Cómo posiciono mi sitio web en los buscadores como Google?

Posicionar un sitio web se llama SEO y es un trabajo que se demora en ver resultados, pero no es imposible. 

Los aspectos más generales para posicionar un sitio son:

• La arquitectura del sitio web (cómo están distribuido el contenido). 
• Velocidad de carga de cada página debe ser lo menos posible. 
• La jerarquía semántica del contenido, los llamados H1, H2…, párrafo, etc. 
• La utilización de keywords con intención de búsqueda en el contenido. 
• Imágenes que pesen menos de 1MB, pero sin perder la calidad de la misma.
• Atributo ALT o Texto alternativo con información sobre la imagen, con no más de 100 caracteres. 
• URL’s amigables, sin la virgulilla de la ñ ni tildes, cada palabra separada por guion en el medio. 
• Completar los metadatos. 

¿Qué les pareció este post? ¿Tienen algún otro dato que quieran compartir con nosotras?

Producto de la contingencia somos muchas las que hemos tenido que implementar el tele trabajo o trabajo a distancia. Y si bien las herramientas digitales siempre han estado ahí, hoy se hacen más necesarias que nunca, ya sea para organizar reuniones, tener video conferencias o calendarizar el trabajo del equipo.

Gracias a los avances tecnológicos, son muchas las aplicaciones que podemos usar para sentirnos como si estuviéramos en una verdadera oficina, casi con nuestros compañeros al lado. Lo único que necesitas es un computador portátil y una buena conexión a internet.

A continuación te dejamos nuestras favoritas, dependiendo de lo que estés buscando.

Videollamadas

¿Necesitas una calidad de video de alta definición para las reuniones con tu equipo de forma remota? Entonces Zoom Meetings es tu opción. Permite hasta 50 participantes por reunión, tiene un audio de alta calidad, entrega la posibilidad de compartir pantalla y también se puede trabajar conjuntamente sobre una.

Los primero 40 minutos de reunión son gratis y si quieres hablar más tiempo son US$ 14,99 al mes y se puede usar tanto desde el computador como del celular.

Chat

En lugar de enviar mensajes de correo electrónico a los miembros del grupo, Slack te permite además de chatear, dejar mensajes en una sala o subir y/o descargar documentos para que todos puedan opinar cuando están online. También puedes organizar las conversaciones en canales y hasta crear un canal privado e invitar a algunos miembros a participar.

La app está disponible tanto en Android como en iOS, para que los miembros del equipo se mantengan comunicados cuando no están en su oficina. Además, tiene la opción de sincronizar, así que puedes seguir trabajando desde donde lo dejaste aunque te cambies de dispositivo.

Gestión de tareas

Trello es una herramienta de gestión de proyectos que vuelve la colaboración sencilla y hasta divertida. Sirve para casi todo, ya estés organizando proyectos, tareas de la casa, viajes o lo que se te ocurra.

Un tablero de Trello es básicamente una página con listas dispuestas de manera horizontal de modo que puedas apreciar, en un vistazo, todo lo que hay en tu proyecto. Los ítems dentro de las listas, llamados cards, pueden arrastrarse y soltarse en otras listas o reordenar.

Las cards individuales pueden contener listas de tareas, imágenes, archivos adjuntos, fechas de entrega, etiquetas de colores y comentarios de otras personas que compartan contigo el tablero.

Otra opción interesante es Asana, una aplicación web y móvil diseñada para mejorar la comunicación y colaboración en equipos para la gestión de proyectos. Es una forma de asegurarnos que todos los integrantes saben que están haciendo los otros y están al tanto sobre la marcha del proyecto. Permite integrarse tanto a Dropbox como a Google Drive.

La aplicación es gratuita para grupos de hasta 15 integrantes y está disponible para plataformas Android e IOS.

Control de tiempo

Una gran herramienta de control de tiempo es Harvest, disponible tanto para Android como para IOS y que además se integra con las aplicaciones mencionadas anteriormente, Slack, Trello y Asana

Su propósito consiste en calcular el tiempo de distintas tareas y proyectos, lo que se hace a través de la activación y desactivación manual de un cronómetro.

Con el tiempo, será posible ver las estadísticas diarias en un período de tiempo y así determinar las horas empleadas en cada ítem o tarea específica.

Esta aplicación es especialmente útil para aquellas profesionales freelance que cobran por hora.

¿Qué te parecieron estas herramientas? ¿Tienes alguna otra que te gustaría compartir con nosotras?