Carrera profesional

El correo electrónico ha existido durante décadas, y si bien muchas empresas están comenzando a utilizar otras plataformas de comunicación, es una herramienta que de seguro nos acompañará por mucho tiempo.

Y aunque a veces no seamos tan consientes, los emails tienen múltiples beneficios, como incrementar la productividad, ayudarnos a establecer mejores relaciones laborales, ser una herramienta de bajos costo o permitirnos almacenar información.

Por eso, es importante aprender a usarlo correctamente y esquivar ciertos errores que dificultan la comunicación, nos hacen ver poco profesionales, o nos hacen perder más tiempo del necesario.

En el siguiente post te dejamos 8 de los más comunes que puedes evitar desde ya al enviar un mail.

1. Mala gramática y ortografía 

Sabemos que muchas veces estás ocupada y no puedes invertir el tiempo que quisieras en responder todos esos correos pendientes. Pero es importante que te preocupes de escribir bien, ya que de manera contraria tus mails parecerán descuidados y poco profesionales.

No es necesario dedicarle horas, pero sí revisa la estructura, redacción y ortografía al menos una vez antes de enviarlo. ¡Te ahorrarás correcciones posteriores!

2. Responder a todos 

A menos que la información sea relevante para todos los usuarios puestos en copia, no deberías abusar de esta opción. Si tienes que responder sólo a una persona, es mejor hacerlo directamente y evitar saturar a los demás con aspectos que no les interesan.

3. No responder

La forma más fácil de provocar un sentimiento negativo es no responder. Piensa si fueras tú la que envía un correo y nadie te contesta. Además de molestarte, también deja la duda de si el mail llegó efectivamente a su destino. 

Incluso un simple “gracias” sirve para mostrar cortesía, y no te tomará más de un par de segundos.

4. Enviar mails urgentes

¿Quién no ha recibido un mensaje que en el asunto dice “URGENTE” y que al leerlo comprobamos que no es así? 

Lo mejor es evitar esta mala costumbre de poner etiquetas de “urgente” o “suma importancia” a todo, solo para recibir las respuestas más rápido u obligar a la gente a leer.

A lo largo del tiempo, con esta práctica suele pasar como en el cuento de Pedrito y el lobo: mucha urgencia siempre y luego, el día que realmente es importante, ya nadie lo cree. 

5. Asuntos genéricos

Evita poner algo genérico en el asunto, como “Hola”. Si el tema no está claro, quien lo reciba podría no saber de qué se trata la conversación y no leer el correo. Lo ideal es que ocupes este espacio como un título, destacando lo más importante del mensaje. 

Tampoco te olvides de cambiar el asunto si la conversación cambia. Los correos electrónicos que se envían a un grupo grande de personas pueden cambiar el tema de conversación inicial. Por lo mismo, si agregas información o haces una pregunta que no está directamente relacionada, actualiza la línea de asunto. Esto te ayudará a ordenar los correos de manera más fácil y te permitirá buscar la información que necesitas más rápidamente. 

6. Correos en horario no laboral 

A no ser que se trate de un tema extremandamente urgente, que en ese caso sería mejor usar el teléfono, es mejor no mandar correos durante los fines de semana o más allá de las 6 de la tarde.  Para eso, mejor dejarlos programados para que se envíen a primera hora el día laboral siguiente.

Deja los emails de trabajo para cuando estés trabajando y respeta el tiempo de ocio de los demás y también el tuyo. 

Mezclar trabajo y descanso puede acabar pasándonos factura, por mucho que creamos que responder un email durante el fin de semana no es nada.

7. Extensión excesiva

No divagues ni hables de mil temas a la vez. La gracia de los correos electrónicos es que sean cortos y precisos, directos al grano. Por esto mismo es importante aprender a estructurar los mensajes y usar un lenguaje claro y lo más conciso posible. Comienza siempre con un saludo, luego es importante que te presentes. De ahí desarrolla el mensaje, y finaliza con una despedida que incluya tu firma con tu página web, redes sociales o número telefónico.

Tampoco se trata de ser superficial sobre un tema serio; asegúrate de que la gravedad se corresponda con la longitud del texto que estás enviando. Pero no es necesario escribir 5.000 palabras para agendar una reunión.  

8. Poner el asunto en mayúscula 

No escribas el asunto en mayúsculas. Es el equivalente en Internet de gritar, y a nadie le gusta que le griten. Incluso, es una técnica que usan los estafadores y las personas que intentan enviar spam a tu bandeja de entrada, así que para prevenir malentendidos, es mejor evitarlo. 

¿Qué te parecieron estos consejos? ¿Hay algún otro que quieras compartir con nosotras?

¡Hola!

Desde hoy, y una vez al mes, les estaré contando sobre lo que está pasando en el mundo: nuevas ideas, tendencias, conductas del consumidor, diseño y todo lo que nos pueda servir para nuestro emprendimiento, nuestro trabajo o marca personal.

Cuando estaba estudiando el Magister de Marketing, en el ramo de Investigación de Mercado me hablaban de las generaciones y sus características. De esto hay mucho por hablar y contar, pero hoy me gustaría que nos centráramos en el “Future Consumer 2021” un estudio que hizo WGSN (una compañía inglesa que registra y pronostica tendencias de todos los rubros) sobre los nuevos consumidores.

Este estudio plantea que hay 3 perfiles de consumidores, cuya segmentación va más allá del lugar donde viven o la edad que tienen, sino que habla de lo que sienten, sus emociones, valores y la importancia de cómo nos relacionemos con ellos considerando estos elementos.

Los perfiles son:

1.- Los bajo presión

Este perfil está asociado a los millenials, y si bien hay una mala percepción de esta generación -que son pocos comprometidos, y piensan solo en ellos- también están sujetos a tener que rendir siempre, viven bajo presión, con el estrés constante de demostrar que son buenos en el trabajo. Todo esto, además de hacer deporte, viajar y tener sus redes sociales activas. 

Lo que propone este estudio para que las marcas hagan, es:

• Solucionar sus problemas: Ser capaces de entender sus necesidades y darles solución lo más rápido posible. El estudio hace referencia a la inteligencia artificial para poder prever sus necesidades, pero si eso nos parece lejano, el hecho de estar atentas a sus problemas y buscar una solución inmediata ya es una gran ayuda. Un ejemplo es la propuesta de Amazon y Whole Foods, donde te dan 2 horas después de haber comprado por si quieres sumar algo sin que se atrase tu pedido.

• Tener un e-commerce limpio y simple: Tener una web limpia, con pocos botones y que te lleve directo a la compra. El objetivo es simplificar y ahorrarles tiempo.

• Menos es más: Esta teoría también se aplica para los productos, si les das muchas opciones se complican, se enredan y terminan no comprando. Mejor tener productos que necesitan, claros en su uso, para que así sea simple el proceso de elección.

2.- Amantes de la bondad

Durante mucho tiempo las redes sociales se asociaron a odio, comentarios negativos y a los “heaters”. Si bien eso sigue existiendo, también surgió una nueva ola de consumidores que no están de acuerdo con eso; son los “lovers”, los buena onda, los que quiere ser conciliadores, los que organizan marchas y expanden la bondad y empatía por el mundo.

¿Qué podemos hacer como marcas por ellos? Acá unas ideas:

• Implementar la humildad intelectual: Si nos equivocamos, no hay problema si es que como marca lo reconocemos y pedimos perdón.

• Amabilidad como foco de marca: Que algo como marca nos mueva, nos haga luchar y nos ayude a crear una mejor sociedad. Esto no va en hacer donaciones, sino que en comprometernos con algo, hacernos cargo y comunicarlo.

3. Creadores de mercado

Son los empoderados, los que crean nuevos mercados, son enérgicos, se atreven y dicen lo que piensan. Muchos se transforman en microinlfuencers o íconos culturales dentro de su comunidad; la digitalización y accesibilidad de la tecnología les permite potenciar estas características. No tienen miedo, y siempre van por más.

Cómo marca lo que podemos hacer es:

• Vender P2P: La abreviación P2P hace referencia a peer to peer, es decir, a vender entre pares, ya que ellos confían en las personas y no tanto en las marcas. Una buena estrategia de marketing es tenerlos en cuenta; ya sea en los reviews, comentarios y opiniones.

• Potencia la comunidad: Lo importante saber lo que ellos quieren. Para eso la relación tiene que ser cercana, las respuestas a sus dudas y las ayudas a sus problemas de post venta tienen que dar la sensación de una relación exclusiva con ellos. Para esto también es importante acercarse e incluir en las estrategias a los microinlfuenciadores, y a los creadores de mercados que nos pueden ayudar a llegar a más personas de manera real y auténtica. 

Hay mucho por hacer y por seguir investigando, lo importante es no olvidar nunca que el centro de nuestros negocios son las personas, los clientes y la audiencia; y que estar alienados con ellos y sus necesidades nos va a llevar a tener una relación mucho más ercana, aumentar nuestra comunidad y ser una marca relevante para ellos.

¡Espero que este tema les haya servido! Un gran abrazo,

En estos momentos de cuarentena, para mí no hay nada mejor que mantener la cabeza ocupada y refugiarse en la familia y el trabajo. 

En mi caso, el trabajo me da un respiro entre el “home-schooling” y las responsabilidades en casa. ¿Pero qué pasa cuando uno trabaja en equipo? ¿Se pueden lograr los mismos resultados? Ya les hago un spoiler de esta historia y les digo que ¡Sí!

Primero que todo tenemos que entender que la distancia física en un equipo es el enemigo de las ideas espontáneas, esas que se nos ocurren de camino al café o en un intercambio de frases entre escritorios. Entonces es importante planificar encuentros para generar espacios donde surjan esos intercambios, importantísimos cuando se trabaja en equipo.

Como ayuda, aquí les comparto algunos tips que implementamos con mi equipo de trabajo:

Empezar la semana con una reunión de equipo

Todos los lunes a primera hora nos encontramos por videoconferencia. De esta forma logramos sentirnos acompañados para empezar la semana, fijamos objetivos y cada uno cuenta en qué está. Así podemos cooperar o bien dar ideas acerca del trabajo que otro está realizando.

Esta reunión la repetimos a media semana, para ver entre todos los avances o cambios de rumbo -que en este período son frecuentes- así como también entender dónde alguien necesita ayuda.

Reuniones temáticas

Son reuniones que se fijan con poca anticipación, sirven para ver cosas puntuales o bien realizar lluvias de ideas, para entre todos, afrontar un tema.

Videoconferencia y no llamada

Es sumamente importante mostrar nuestras caras en las reuniones virtuales. Es muy posible que no estemos en nuestros mejores días, pero vernos genera más cercanía y también nos obliga a “arreglarnos” para la reunión, llámese también sacarse el pijama.

Puntualidad

Es importante ser puntual, no solo como una forma de mostrar respeto, sino también porque es posible que después de la reunión se tenga otras que se irán atrasando si llegamos tarde.

Duración de la reunión

Es ideal que una reunión virtual no dure más de una hora, ya que más tiempo genera dispersión en la audiencia. 

Es posible trabajar a distancia, incluso puede ser que el mismo grupo esté más alineado y hasta sea más efectivo que trabajando en una oficina.

La clave, a mi parecer, es tener reuniones virtuales para combatir la falta de espontaneidad y mantener vivo el sentimiento de equipo que se extraña estando lejos físicamente.

Queridas Genias, ¿creen lo mismo? ¿Tienen algún otro tip para compartir?

Para muchas, escribir el CV perfecto puede resultar estresante y convertirse en un verdadero dolor de cabeza. 

Si te sientes identificada con esta descripción, el primer consejo que podemos darte es: relájate. Nunca se podrá dejar contento a todo el mundo, así que lo mejor que puedes hacer es desarrollar un curriculum que refleje tu personalidad, lo que estás buscando y lo que puedes aportar. 

Si bien no puedes cambiar tu pasada experiencia laboral o académica, sí puedes escribirlo de una manera que atraiga a los reclutadores y los entusiame a llamarte. 

Para darte una ayudita, te dejamos estas 5 características para que tu CV sea un éxito al momento de postular a un nuevo trabajo. 

• Fácil de leer: Un buen CV debe ser fácilmente legible. Por esto mismo, lo ideal es que no supere las dos páginas de extensión y que tenga un diseño minimalista en cuanto a la información. Idealmente la letra debería tener un tamaño entre 10 y 11, espacios entre párrafos e incluir la información más importante, lo que nos lleva al segundo punto. 

• Responde a lo necesario: No es imprescindible que escribas toda tu vida. Lo mejor es seleccionar aquellas experiencias que tengan mayor relación con el cargo al que postulas y agregarlas estratégicamente en los primeros lugares. Tampoco es mala idea pulir tu CV antes de mandarlo a una empresa específica. Aunque sea un poco tedioso, te aseguras de destacar aquellos aspectos que pueden interesar a los reclutadores.

• Homogéneo en su forma y contenido: Es importante que tu curriculum mantenga una cierta coherencia tanto en su forma, como en lo que lleva escrito. Se recomienda usar la misma letra y respetar el tamaño tanto en títulos como en párrafos. También es importante mantener el orden de la información. Si escribiste tu experiencia laboral cronológicamente, mantén este sistema al momento de exponer la información académica.                                                                                                       

• Debe ser completo: Lo ideal es que la persona que lea tu currículum pueda hacerse una idea general de ti y lo que has hecho en el último tiempo. Como mencionamos anteriormente, no es necesario incluir toda tu vida, pero sí la información académica, últimas experiencias laborales y si lo consideras necesario, algún dato que pueda hacerte destacar, como estudios de idiomas o un premio en tu área de trabajo. 

• Atractivo visualmente: No es necesario entregar un CV digno de un diseñador gráfico, pero sí muestra interés el que te hayas tomado el tiempo para desarrollar un producto bonito y atractivo a la vista. Aunque ojo con enfocarse exclusivamente en este punto, ya que tampoco es lo más importante. 

Esperamos que estos consejos te ayuden a desarrollar el mejor CV posible y consigas ese trabajo que tanto te motiva. Y si no te llaman en esta oportunidad, ¡no te preocupes que ya vendrán otras!

Somos varias las que hemos tenido que enfrentarnos en nuestros trabajos a jefes o jefas complicadas.

Convengamos que lidiar con esto no sólo es negativo para el ambiente laboral, sino que puede afectar enormemente nuestro autoestima y salud mental: es posible que experimentes estrés, ansiedad, falta de sueño o pérdida de concentración. A esto se suman las consecuencias en el desarrollo del trabajo colaborativo, la relación con los compañeros y nuestro desempeño en nuestras tareas y metas.

¿Cómo sé si mi jefe entra en esta categoría?

Bueno, esto puede ser algo subjetivo, pero podríamos decir que son aquellos jefes que no saben liderar, y por lo tanto prefieren usar su autoridad por sobre la empatía el y entendimiento.

La falta de comunicación es uno de sus principales errores, ya que afecta en todo el ecosistema, desde las tareas que cada parte del equipo debe realizar, hasta las evaluaciones y el desempeño de los colaboradores.

Algunas otras características que lo pueden convertir en un jefe difícil son:

• Es intimidante
• Limita tu creatividad
• Prefiere su éxito por sobre el del equipo
• Es controlador

¿Qué hago si tengo un jefe difícil?

Sabemos que para muchas la opción de renunciar y buscar nuevas opciones laborales no es tan simple. Además, nadie garantiza que en un nuevo trabajo no te vayas a topar con un jefe similar.

Por lo mismo, las herramientas y técnicas deben salir de nosotras mismas, para que así -sea donde sea que nos pille- podamos manejar de la mejor manera esta complicada relación.

1.- Recuerda que no es personal: Esto no es contra ti (aunque entendemos que a veces hay excepciones). En general, un jefe tóxico es así con todos, y si bien sabemos que no es la cura a tus males, sí te ayudará a sobrellevarlo con más tranquilidad.

2.- Mantén la calma: Sabemos que puede ser difícil, pero para conseguirlo, analiza la situación y toma decisiones bien pensadas.

3.- No caigas en lo mismo que él/ella: Evita los enfrentamientos o discusiones, nada bueno saldrá de eso. 

4.- Escucha y pon atención a sus comentarios: Es importante que prestes atención a lo que dice, sobre todo a aquellas cosas específicas que pueden ayudarte a mejorar. Probablemente, como falla en la comunicación, tendrás que ponerle más ojo a sus mensajes, analizarlos y sacar lo positivo de ellos.

5.- Concéntrate en tu trabajo: Un ambiente tenso no es bueno para nadie, así que enfócate en cumplir tus metas y mantén todo en orden para que no te responsabilicen por si algo sale mal.

6.- Busca apoyo en tus compañero/as: Conversa con tus pares para entender si esto te afecta sólo a ti o es algo más generalizado. Juntos, tal vez, podrán encontrar soluciones o darse una manito cuando el jefe tóxico esté en modo on.

7.- Confía en tus habilidades: Ten confianza en tu trabajo y argumentos. De esta manera, cada vez que los pongan en duda, podrás defenderlos con seguridad y claridad.

8.- Conversa con tu jefe: Sabemos que su fuerte no es la comunicación, pero qué valioso es que tú des el paso hacia el entendimiento. Busca algún espacio para que puedan conversar, habla directamente y pregúntale si hay algún problema con tu desempeño o qué cosas podrías mejorar. 

9.- Motívate: Busca motivaciones en tus tareas: piensa que estarás aprendiendo, que pondrás a prueba tus habilidades, y que toda experiencia cuenta para tu futuro profesional.

Sabemos que lidiar con un jefe o jefa complicada no es nada fácil. Desde Genias te mandamos un abrazo grande si estás pasando por unas situación así ¡Esperamos que estos consejos te hayan servido!

Quizás habrás oído hablar del mentoring, o mentoría en español. Un término que se ha puesto de moda por estos días y que en Genias nos encanta.

Pero, ¿qué diantres es el mentoring?

Llamamos mentoring o mentoría a la práctica que desarrolla los conocimientos a través del aprendizaje con un modelo, consejero o mentor. Esta figura actúa como fuente de inspiración y guía para facilitar el desarrollo de las capacidades y habilidades profesionales de la otra persona.

Algo súper importante que debemos destacar, es que el mentoring parte de la base que todos tenemos potencial, sólo que algunas veces está sin explotar o desarrollar. Es ahí donde entra este guía.

Pero, ¿quién puede ser mentor?

Un mentor puede ser cualquier persona, incluso una compañera de trabajo, tu jefe o ¡una amiga!

Sin embargo, sí debe tener algunas características y habilidades que lo hagan idóneo para cumplir este rol, como ser inspirador, motivador, humilde, que sepa definir metas, empático, que permita la construcción de confianza y que siempre esté dispuesto a escuchar.

¿Cuáles son los beneficios del mentoring profesional?

Ufff, esta práctica tiene muchos beneficios, ¡no por nada en Genias lo practicamos!

Uno de ellos es que aumenta la productividad ya que motiva a la persona a seguir trabajando para lograr sus metas laborales.

Además, permite que gestionar los conocimientos y habilidades. O sea, puedes guiar a las personas a potenciar aquellas cualidades que tienen más valor para la empresa o negocio.

Por otro lado, facilita el desarrollo y retención de talento ya que imparte conocimiento práctico. Finalmente, desarrolla el liderazgo, ya que no es una práctica que beneficie sólo al aprendiz, sino también al mentor, dándole la posibilidad de ser guía, activo que le permitirá alcanzar mejores puestos dentro de la misma empresa.

¿Cuáles son los pasos de la práctica del mentoring?

Primero que todo, debemos destacar que la relación entre el mentor y la persona guiada debe ser de absoluta confidencialidad y respecto.

A partir de ahí, podemos separar este proceso en 4 fases:

1.- Inicio: En este periodo es importante consolidar la relación entre ambas personas, estableciendo las confianzas. En una primera reunión, mentor y mentorizado, hablan sobre ellos, sus experiencias, intereses y metas.

Este es el momento ideal para fijar la frecuencia de las reuniones y canales de comunicación.

2.- Compromiso: Es el momento de definir las metas. Para ello, deberán anotar los principales objetivos del programa, cómo alcanzarlo y las habilidades que se buscan trabajar y mejorar.

3.- Sostenimiento: Comienza la etapa más larga del mentoring. Una vez definida la ruta a seguir ¡empezamos las actividades!

El mentor ayudará a lograr las metas de su guiado a través de asesorías, conversaciones, documentación, actividades de aprendizaje, etc.

En esta parte es súper importante ir midiendo lo resultados, viendo si los objetivos se están cumpliendo dentro de los plazos previamente fijados. La idea es que ambos se reúnan -al menos- 1 vez al mes para evaluar el desarrollo del mentoring.

4.- Fin de la relación: Si llegaste a este punto, ¡felicitaciones!, porque quiere decir que el mentorizado a logrado sus objetivos y ha cubridlo sus necesidades.

Tal como se ha hecho a lo largo de este tiempo, es importante hacer una evaluación final.

¿Conocías el mentoring? Desde Genias creemos que es una herramienta muy eficaz, sobre todo cuando nos vemos atascadas con ciertas cosas de nuestro trabajo y necesitamos una mirada externa y experta que nos ayude y nos guíe para salir adelante. ¿Te animas a ponerlo en práctica?