Imagina: lunes am, tienes mil cosas en la cabeza entre el fin de semana que recién pasó y la semana que aún está comenzando. Una compañera te pide ayuda con un informe que no estaba en tus planes. ¿Qué haces?
1: Dices que sí con una sonrisa, pero por dentro estás colapsando.
2: Le respondes “ahora no puedo”, de manera cortante, pero después te sientes culpable.
3: Le explicas con claridad y empatía que no puedes ahora, pero propones otro momento para resolverlo.
¿Sabes cuál es la opción asertiva? Sí, la tercera.
Y es que la comunicación asertiva es mucho más que saber decir “no” sin culpa. Es una herramienta poderosa para construir relaciones sanas, honestas y colaborativas en el trabajo, que muchas veces comparten no solo tareas, sino también desafíos comunes: conciliación, liderazgo, autoexigencia, espacio en la toma de decisiones.
¿Pero, qué es exactamente la comunicación asertiva?
Es la capacidad de expresar lo que pensamos, sentimos o necesitamos de forma clara, directa y respetuosa, sin pasar por encima de otras personas, pero sin traspasar nuestros límites.
Suena simple, pero en la práctica, no lo es:
- Decir lo que realmente queremos, sin miedo a incomodar
- Poner límites sin sentirnos “malas compañeras” o “inflexibles”
- Dar retroalimentación sin sonar duras
- Pedir ayuda sin pensar que es una “debilidad”
Y ahí es donde entra la asertividad: una forma de comunicarnos que equilibra firmeza con empatía.
¿Por qué es tan importante entre compañeras de trabajo?
El trabajo en equipo no es solo coordinar tareas, sino que se trata de construir confianza. Y cuando esto pasa, se potencia una red de apoyo, hay aprendizajes comunes y un liderazgo compartido, además de:
- Fomenta relaciones honestas y respetuosas
- Reduce el chisme y los malentendidos
- Disminuye el estrés y la frustración
- Aumenta la colaboración y el sentido de equipo
- Potencia el bienestar emocional individual y grupal
Honestidad con respeto
Hay veces en que se confunde la asetividad con decir todo lo que se piensa, pero ser asertiva no significa ser dura, es ser honesta desde el respeto. Practicando una relación sana, donde escuchamos activamente al resto, dándole la misma importancia a los que necesitamos y sentimos.
A veces, ser asertiva será decir: Hoy no puedo ayudarte con eso, pero podemos revisarlo juntas mañana.
Otras veces, será atreverse a decir: Esto que pasó me hizo sentir incómoda, ¿podemos hablarlo?
Y muchas veces, será reconocer el trabajo de otra: Gracias por lo que hiciste, me ayudó mucho
¿Cómo lo ponemos en práctica?
Haz pausas antes de responder: respira, conecta contigo antes de hablar.
Usa el “yo siento / yo necesito”: habla desde tu experiencia.
Escucha sin interrumpir: recuerda que a veces, solo necesitamos sentirnos escuchadas.
Sé clara, sin juicios: la honestidad no tiene que dañar.
Reconoce tus límites: decir “no” también es un acto de amor propio.